腾龙公司客服：一些商家通过直播手段引流，顾客往往在毫不知情时已被拍入镜——

　　【一不小心“被直播”，“镜头侵略”如何破？】吃个饭、理个发、健个身，咋就成了直播间“艺人”？

　　法官提示，遇到“被直播”“被拍照”等状况，可当即要求对方中止危害、删去相关视频

　　编者按

　　吃饭被直播、理发被直播、健身被直播，甚至走在路上都或许被镜头对准，成为短视频资料……跟着全民直播风潮鼓起，一些商家、博主等凭借短视频途径，在未征得被拍

照者赞同的状况下进行直播、拍照，涉嫌侵略肖像权，还或许带来其他危险。本版推出组合报导《一不小心“被直播”，“镜头侵略”如何破？》，探讨“顺手播”“顺手拍”

应遵从的法令鸿沟，清楚商家、博主、网络途径等各方的职责。

　　手机架在收银台前，店里的顾客一览无余，有的是一桌朋友聚餐谈天，有的是情侣两人约会吃饭……11月25日晚上9点多，广东深圳一家火锅店正在某短视频途径直播。离

机位较近的几位顾客，各种微表情和动作都清晰展现在镜头里，显然他们并未认识到自己正在“被直播”。

　　在各商家直播间，相似状况还有许多。北京某连锁理发店的直播画面里，头发涂满白色药水、裹着塑料膜的顾客正在等候烫染，顾客的面容和举动清晰可见；此前还有游客

表示，自己在海南三亚身穿泳装冲浪时被商家拍进直播间……健身房、网约车、美容店等场所也呈现过顾客“被直播”的状况。

　　短视频途径以及网红经济的鼓起，让全民直播成为风潮。作为一种新的营销途径，商家通过直播能提升知名度，引导流量至线下门店，也能在直播间与顾客互动，供给更

具个性化的体验和服务。可是，不少商家直播时以顾客为“布景板”，使得顾客的肖像权等遭到侵略。商业直播的法令鸿沟在哪，值得探讨。

　　毫不知情下就餐过程“被直播”

　　今年8月，江苏的张女士与朋友在一家烤肉店吃饭时，看到左前方收银台处架着一部手机，疑似在直播。张女士在某短视频途径搜索该店肆账号，发现果然是在直播，而且

她和朋友的脸部在没有任何遮挡的状况下呈现在直播间。

　　“尽管看的人不多，可是未经答应就将我们的吃饭全程直播出去，感觉很没有安全感，隐私权遭到了侵略。”张女士担心，假如有人歹意剪辑视频并传到网上，或许直播间

开了麦克风，他们的谈天内容被歹意传播，或许对其形成严峻损伤。

　　依据《直播电商行业高质量发展报告(2023—2024年度)》蓝皮书，我国直播电商用户数量继续增加，截至2023年12月，用户规模达5.97亿人，占网民整体的54.7%。商务

部数据显现，2023年上半年，直播电商途径上来自各行各业的活跃电商主播数已达337.4万人。伴随直播经济走红，一般民众或许在毫不知情的状况下“被直播”，成为商家或

是个人引流的工具。

　　张女士向工作人员表达了不肯“被直播”的态度，工作人员调整了手机摄像头方向，但并未结束直播，这时另一桌客人的脸清晰地呈现在直播间里。没多久，镜头又转到了

张女士和朋友所在位置。张女士找到餐厅管理者，对方很快关了直播，并口头抱歉。

　　北京舍支律师事务所律师丁冬成表示，民法典规则，未经肖像权人赞同，不得制作、运用、揭露肖像权人的肖像，法令另有规则的除外。民法典还规则，隐私是自然人的私

人生活安宁和不肯为别人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何安排或许个人不得以刺探、侵扰、走漏、揭露等方法危害别人的隐私权。

　　“商家对顾客的吃饭、理发、健身、乘车，甚至冲浪过程进行直播，归于制作运用了顾客肖像，侵略了肖像权。同时，该行为还或许走漏了顾客不肯意为别人知晓的私密活

动、行踪信息等，侵略了隐私权。”丁冬成说。

　　冲浪被网上“围观”获赔500元

　　依据河南省高级人民法院大众号发布的一则案例，2023年9月，小王和朋友前往海南度假，在三亚海滨购买了冲浪和拍照服务。商家许诺，服务包含供给冲浪时的照片及视

频，全程不涉及任何直播。

　　可是，在冲浪拍照快结束时，小王发现，自己与朋友身着泳装的一举一动，都在线上途径进行了直播，一切阅读商家店肆页面的人都能观看。小王与商家进行交涉，协商无

果后挑选报警。经警方处理，商家口头抱歉并删去了视频，但回绝给予经济补偿，于是小王提起诉讼。

　　法院审理以为，未经当事人赞同，私行在线上途径对其冲浪活动进行直播，构成对当事人肖像权的侵略。因此，关于小王要求商家书面抱歉的诉讼请求，法院予以支持。关

于小王主张的经济补偿，依据侵权人的过错程度、方法、时间长短、后果等因素，并结合小王所购项目的价格，法院裁夺补偿数额为500元。

　　丁冬成分析以为，商家直播侵权事情频现的原因，首先是商家缺少法令观念，对合法、遵法的鸿沟认识模糊不清；其次，许多商家以为让顾客入镜并未给其带来实践损伤或

许危害；再次，违法成本低，被侵权人主张权利困难且麻烦，直播商家因此遭到处分或许补偿的案例比较少。

　　记者电话联系了上述进行直播的深圳火锅店，店员表示：“老板要求每天营业后就开直播，顾客并不知道店里在直播，我们也不会主动奉告，顾客假如看到，我们再解释

和沟通。”

　　腾龙公司小王案件的审理法官以为，一旦遇到“被直播”“被拍照”等状况，能够当即要求对方中止危害，采取删去相关视频等方法消除影响，并进行赔礼抱歉，视频内容严峻侵略

品格权利的，可主张对方承当补偿职责。假如对方运用该视频进行投机，也可要求相关补偿。

　　商家直播应恪守知情赞同准则

　　上海大邦律师事务所高级合伙人、律师游云庭奉告记者，每个人都平等地享有隐私权、肖像权等品格权益，当直播内容涉及别人时，需求通过对方答应；当别人清晰回绝

时，要及时中止直播。

　　在游云庭看来，直播时有人入镜归于不可防止之事，假如仅仅偶尔入镜，或许争议并不大，但假如在理发店、餐饮店或泳池，长期地对着特定顾客，或许发生侵略肖像权、

隐私权的问题。假如直播能够回放，也会引发侵略隐私权、肖像权等相关权益的争议。

　　北京大学中国社会与发展研究中心主任、数字管理研究中心主任邱泽奇奉告《工人日报》记者，直播时能否让别人入镜，法令上没有清晰规则，可是应该遵从知情赞同的基

本准则。途径也有职责提醒商家，直播需求征得入镜人赞同，或许防止别人入镜。

　　上海财经大学数字经济系教授崔丽丽主张，商家应提早就或许开展的直播活动进行预先奉告，例如，以顾客签署知情赞同书等方法征得顾客赞同。此外，直播过程中还需求

对顾客个人的要害信息进行技能处理，比如对面部进行遮挡，对声音进行处理等。

　　腾龙公司娱乐崔丽丽还以为，商家直播行为应对参与人进行恰当的商业付费，详细可由商家与顾客协商。假如顾客以为商家的直播行为侵略了其相关权益，能够向顾客协

会、商场监督管理部门进行投诉，情形严峻的能够通过法令途径维权。途径和监管部门也应对商家的直播加强监管，供给快捷有效的举报途径，以停播或封禁账号等方法对商

家进行警告或处分。同时，完善相关法令法规，引导商业直播标准发展，加强对顾客肖像权、隐私权等品格权维护。